美 루카스 시스템즈, AI SW ‘제니퍼’로 1000억회 픽킹 지원

 

▲미국 루카스 시스템즈의 소프트웨어를 사용한 물품 픽킹이 이달들어 1000억 개 이상을 기록했다. (사진=루카스 시스템즈)

 

물류창고 업체들이 이달초 루카스 시스템즈의 소프트웨어를 이용해 총 1000억 개의 물품 픽킹 작업을 완료했다고 모바일로봇가이드가 보도했다.

 

루카스 시스템즈는 이 이정표가 자사의 음성인식 및 최적화 소프트웨어(SW)를 사용하는 수만명과 업계 내에서의 장수(industry longevity)의 정점이라고 말했다.

 

릭 브라운 루카스 시스템즈 창업자이자 최고경영자(CEO)는 “작업자들은 루카스 기술로 매일 거의 1700만 개의 물건을 픽킹한다. 지난 26년 동안 우리는 생산성, 정확성, 그리고 안전을 극적으로 증진시키면서 창고 작업자들의 일과 삶의 질을 향상시키도록 도와 왔다”고 말했다.

 

펜실베이니아주 웩스포드에 본사를 둔 루카스 시스템즈는 자사의 인공지능(AI) 플랫폼인 '제니퍼'(Jennifer)가 픽킹, 물품보충, 지정된 장소 보관(풋어웨이), 하적, 사이클 카운팅 등의 작업에 ‘순간적인’ 음성 및 시각적 안내를 제공한다고 밝혔다. 이 회사는 4개 대륙에 걸쳐 400개 이상의 창고가 이 소프트웨어를 사용한다고 주장했다.

 

루카스는 지난 2021년에 현재 지브라 테크놀로지스의 일부가 된 페치 로보틱스와 워크플로우 자동화에 대해 제휴했다.

 

◆“창고 종사자들, 더 많은 기술 원한다”

 

루카스 시스템즈는 “창고 노동자들은 기술을 매우 가치있게 생각하기 때문에 이 기술에 접근하기 위해 기꺼이 중요한 거래를 한다”고 말했다.

 

루카스 시스템스는 최근 시장 조사를 의뢰했고 이 조사에서는 미국의 창고 노동자 500명을 대상으로 한 설문을 실시했다. 이 연구에 따르면 현장 근로자 4명 중 3명 가까이가 자신의 업무에 도움이 되는 기술을 사용할 기회를 얻는다면 다른 회사에서의 급여 삭감도 고려할 것이라고 답했다.

 

루카스 시스템즈는 다음과 같은 이유로 자사의 SW가 인기가 있다고 주장했다.

 

▲산업용 듀얼 엔진 음성 인식 기능을 갖춤으로써 음성 교육 불필요

 

▲30개 이상의 언어를 사용하는 데 따른 고유 언어 사용 작업자들에 대한 유연성

 

▲작업자들에게 음성, 시각 및 스캔 옵션을 사용하는 멀티 모드 방식의 상호 작용

 

▲픽킹 정확도 향상과 동시에 작업자 이동을 최대 50%까지 줄일 수 있는 최적화 내장

 

▲태블릿, 웨어러블 기기, 모바일 컴퓨터를 포함한 다양한 안드로이드 기기에서 실행되는 소프트웨어

 

◆루카스 시스템즈, “적응력이 수명을 좌우한다”

 

창고 및 물류 센터 시장의 어려움으로는 소비자 직접 구매(직구) 물량 증가와 더불어 거의 완벽에 가까운 정확성과 주문에서 배송까지의 시간 단축에 대한 기대 등이 있다.

 

루카스 경영진은 “1000억 개의 픽킹에 도달하기까지엔 적응력이 필요했다”고 말했다.

 

브라운 루카스 시스템즈 회장은 “혁신은 우리의 장수와 성장의 핵심이었다”며 “우리는 가속화된 속도로 일어나고 있는 유통산업의 변화를 주도하는 데 앞장서 왔다”고 말했다.

 

헨리 샤인(Henry Schein Inc.)은 사무실에 기반을 둔 치과 및 의료 종사자들에게 의료 시스템을 제공하는 글로벌 공급업체이다. 이 오래된 루카스 시스템즈의 고객은 지속적인 혁신에 대한 루카스의 헌신으로 이익을 봤다고 말했다.

 

에드 이그리산 헨리 샤인 미국 유통 및 미국 서부·남부·캐나다 담당 부사장은 “헨리 샤인은 고객과의 약속을 지속적으로 이행하기 위해 2006년 루카스 시스템즈와 파트너십을 맺었다. 루카스 시스템즈의 음성 및 AI 최적화 기술을 구현한 이후 헨리 샤인은 120억 달러(약 16조 400억 원)의 매출을 넘어서는 등 상당한 성장을 이뤘다”며 “이번 전략적 파트너십은 물류 센터를 혁신하는 데 도움이 돼 작업자 생산성, 운영 민첩성 및 샤인 팀 구성원과 고객 모두의 전반적 만족도를 크게 향상시켰다”고 말했다.

 

 

 

이성원 robot3@irobotnews.com

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