롯데호텔, 업계 최초 정부 주도 ‘휴머노이드’ 개발 참여

▲롯데호텔앤리조트가 협력 중인 리얼월드의 휴머노이드 로봇. (사진=롯데호텔앤리조트)

롯데호텔앤리조트(이하 롯데호텔)는 국내 호텔업계 최초로 정부 주도의 휴머노이드 기술 개발 사업에 참여해 AI 로봇을 활용한 미래형 호텔 서비스 구축에 나선다고 16일 밝혔다.

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롯데호텔은 산업통상부가 주관하는 ‘로봇산업 핵심기술개발 사업’ 국책과제에 선정됐다. 호텔 환경에 최적화된 휴머노이드 로봇의 개발 및 실증을 추진하게 된다. 이에 따라 롯데호텔은 정부, 학계, 기업이 협력하는 ‘K휴머노이드 연합’의 일원이 됐다.

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롯데호텔은 호텔 업무 특성상 요구되는 섬세한 손동작 구현을 위한 ‘5-Finger’(5개 손가락) 기반 조작 기술과 예측 불가능한 동선 및 구조를 가진 실내 공간에서의 자율주행 능력 등을 현장 검증하고 고도화할 계획이다.

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고객과 직접 접촉하지 않는 객실 정비, 비품 운반, 시설 관리 등의 업무에 휴머노이드 로봇을 먼저 투입해 운영 데이터를 축적할 예정이다. 이후 기술 안정성과 효율성 확보 후 컨시어지, 체크인 등 대면 서비스 영역으로 범위를 확대해 나갈 방침이다.

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롯데호텔은 롯데호텔 서울을 첫 시범 운영지로 지정, 실제 호텔 업무 환경을 기반으로 한 직무 분석 및 타당성 진단(PoC)에 착수했다. 또한 피지컬 인공지능(AI) 등을 개발하는 리얼월드와 협약을 체결하고 오는 10월부터 ‘로봇 전환(RX) 프로젝트’를 통해 휴머노이드를 도입하는 마스터플랜을 수립 중이다.

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롯데호텔은 학습 모델을 고도화해 오는 2030년까지 전 지점에 휴머노이드 상용화 모델을 확산시키는 것을 목표로 하고 있다.

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회사 관계자는 “이번 국책과제 수주는 휴머노이드 로봇 기술을 도입하는 수준을 넘어, 미래 호텔 서비스의 기준을 함께 설계하는 기술 파트너로서 경쟁력을 인정받았다는 점에서 의미가 있다”며 “프로젝트를 통해 축적되는 기술과 운영 노하우를 지식재산권(IP)으로 고도화해 호텔, 병원, 실버타운 등 고품격 접객 서비스가 요구되는 산업 전반으로 B2B 솔루션 사업을 확장해 나갈 계획”이라고 밝혔다. 이어 “호텔의 프리미엄 서비스를 일상 공간으로 확장하는 ‘H2H(Hotel to Home)’ 모델을 통해 가정용 로봇 시장에서도 5성급 호텔 수준의 가사·케어 서비스를 구현하며, 일상의 품격을 설계하는 프리미엄 라이프스타일 서비스 기업으로 도약하겠다”고 덧붙였다.

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최지호 기자 jhochoi51@irobotnews.com

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