▲징둥닷컴(JD.COM, 京东)이 영국 베드퍼드와 독일 뒤스부르크에 수리센터를 설립하고 로봇 유지보수 서비스 '조이로보케어' 운영을 시작했다.
중국 전자상거래 기업이 유럽에서 로봇 유지보수 서비스를 본격화했다.
중국 IT 매체 IT즈자에 따르면, 징둥닷컴(JD.COM, 京东)이 영국 베드퍼드와 독일 뒤스부르크에 수리센터를 설립하고 로봇 유지보수 서비스 '조이로보케어(JoyRobocare)' 운영을 시작했다.
이 서비스는 일명 '로봇용 구급차'로 로봇을 방문 수리하는 서비스로서, 영국, 독일, 프랑스, 네덜란드 등 여러 국가의 주요 도시를 대상으로 이뤄진다.
징둥닷컴에 따르면, 유럽에서 조이로보케어 서비스는 주로 임바디드 인텔리전스 로봇, 4족보행 로봇을 대상으로 방문 수리, 조립 및 배치, 사용자 교육 서비스가 제공된다. 현지화된 로봇 구급차를 통해 대부분의 로봇 고장을 공장 반송없이도 현장에서 해결할 수 있다.
조이로보케어 서비스의 글로벌 로봇 공급망 물류와 사후 서비스망을 통해, 중국 로봇 기업들의 해외 시장 진출도 지원한다. 징둥닷컴이 이미 여러 로봇 기업과 공급망 물류 파트너십을 체결해 유럽에서 공급망 및 사후 서비스 공급업체로 자리매김하고 있다.
더 나아가 유럽 현지에서 수리 전문가도 채용한다. 이들 전문가가 해외 물류 및 배송 현장 직원들의 서비스 역량을 강화한다. 중국의 로봇 전문 수리 엔지니어들을 초빙해 유럽 직원들에게 기술 교육 및 가이드도 제공한다.
징둥닷컴은 중국 내에 이미 다수의 수리 센터를 설립하고 수 천명의 로봇 수리 엔지니어를 고용하고 있다. 향후 5년 간 10만 명의 엔지니어를 양성해 로봇 및 스마트홈 사후 수리를 포함한 다양한 서비스를 할 계획이다.
유효정 기자 robot3@irobotnews.com
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